以前應用廣泛的還（hái）是（shì）機械式電表，隻要客戶有用電需求，它就不分晝夜轉（zhuǎn）個不（bú）停，在（zài）農網配電工崗位上忙碌31年的孟令生說，“91抖音APP黄何嚐不是一隻（zhī）機械電表，隻要千家萬戶有需要，91抖音APP黄就默默地轉，隻要客戶需要不（bú）停，91抖音APP黄就轉個不停。”農網配電（diàn）工的（de）職責（zé）和責任重大，除了擔負正常的抄表收費外，還（hái）擔負著轄區2000戶居民客戶電表的安裝、更換和故障保修工作。30多年裏，孟令生幾乎沒有請過假，每天堅持提早一小時上（shàng）班，推遲半小時下班，像一（yī）隻機械式電表，緊跟（gēn）客戶的需求（qiú）不停地轉動著。

       前年6月底（dǐ），棗元村（cūn）統一修建新房，新建的平房要入（rù）住了，可辦電手續還（hái）不完整，電表還沒（méi）裝（zhuāng），入住的村民都很著急，村長找到孟（mèng）令生，把困難（nán）說出來，請他幫忙解決，孟令生說：“請放心，91抖音APP黄兩天（tiān）之內91抖音APP黄保證把電表裝好。”時間太趕了，周末，孟令（lìng）生和同事，一大早就去裝電表，中午村長要請他們（men）吃飯（fàn），孟令生謝絕了，自己跑去買（mǎi）盒飯，並叮囑同事們說：“吃完（wán）飯，馬上開工，時間緊，不能停。”從早上幹到天黑，忙了整整兩天，200多個電表（biǎo）終於裝好了，村長一看立即把交房通知（zhī）貼了出去。沒過兩天，村長帶著感謝信和錦旗上門（mén）非要代表百姓表達感謝，錦旗上寫著“揮汗酷暑幫裝表，加班實效為（wéi）安寧（níng）”。

       所有電表的轉速標準都是一樣的，不一樣的是越來越先進、越來越科學的計量方式，孟令生的服務就如同機械式電表到電子式電表的升級——不變的是圍繞客戶需求（qiú）而（ér）“轉”，變化的是服（fú）務方式的創新。

       “孟令生一直將心比（bǐ）心（xīn）地（dì）去（qù）體會客戶家（jiā）裏（lǐ）沒有電的感受，他常說自己也是一名用電客戶。”孟令（lìng）生所在大新莊營（yíng）業站的薄勝濤說。去（qù）年夏天，孟令生發現，有些居民家中電表因為超負荷用電，經常燒壞了電表，按照正常程序，居（jū）民（mín）要到營（yíng）業站辦理（lǐ）手續（xù），再回到家中等待供電員工來維修。“夏天沒有電，多難受啊（ā）！”孟令生思考，能不（bú）能在這方麵加（jiā）把勁縮短業務辦理時間，讓客戶盡（jìn）早（zǎo）用上電?

       孟令（lìng）生讓班裏的值班人員一接到（dào）電表報修電話，就直接（jiē）給（gěi）他打電話，然後他在指揮附近的（de）工作人員趕到現場，這樣一來就大大縮短了維修時間，及時解決了客戶的不便。兩天後，孟令生的電話響起，——新三村有一（yī）位李先生家中的（de）電表燒壞了。這個電表供（gòng）4戶人家使用。“好，我馬上派人過去。”孟令生馬（mǎ）上撥通（tōng）了正在附近工（gōng）作的（de）同事的電（diàn）話，“把手中（zhōng）的（de）活放（fàng）下，先處理停電故障”。3個員工立即趕往新（xīn）三村，孟令生隨後也趕了過（guò）去。當李先生從營業站回到家裏時，發現燒壞的電表已經更換（huàn）了。“你們的速度怎麽（me）這麽快?”李（lǐ）先生十分高興，“我還沒到家，電（diàn）表就修好（hǎo）了！”孟令生也是滿心的喜悅，按照這種電力報修服務模式，居民電（diàn）表燒壞的問題1小時之內就能解決（jué）。

        2011年3月10日，一位（wèi）新二村王（wáng）先生反映，他們家一天用電量竟高達七八十度。“這怎麽可（kě）能（néng），你（nǐ）們供電營業站裝（zhuāng）的表亂跳，我投訴你們（men）！”孟令生一到，王先生就（jiù）向他抱怨。“我馬上幫你排查。”孟令生微笑著（zhe）說。王先生說他們家（jiā）買了2台暖風機，廠家說每台750瓦，“我（wǒ）算過，2台是1500瓦，1小時1.5度電，一般開8—10小時，一天不過15度電，怎麽會（huì）到七八十度?”孟令（lìng）生仔細查看暖風機（jī），發（fā）現上麵標（biāo）明（míng）是2500瓦，2台（tái）5000瓦，一天開十個小時，在加上其他（tā）電（diàn）器，七八十度電很正常。王先生一聽恍然大悟，忙向孟令生道歉。孟令生微笑著給王（wáng）先生（shēng）提出了改進的建議。

       孟（mèng）令生通過與客戶的真誠溝通，化解了大量（liàng）的投訴糾紛。孟令生說：“其實91抖音APP黄（men）的服務不（bú）僅要到位（wèi），還必須跟客戶之間產生互動。隻有用心溝通，真誠服務，就會贏（yíng）得客戶的信賴。使客戶靜享電（diàn）力貼心，舒心，安心的“三（sān）心”牌優質服務（wù）。

 
       主題詞：大新莊營（yíng）業廳  孟令生   電表